Contracting & Operations Manager – Tourisme & Distribution

À propos du poste

ITC, acteur du tourisme spécialisé dans la distribution de séjours hôteliers, excursions, spa et expériences en Tunisie, recherche un(e) Contracting & Operations Manager. Le poste, en télétravail, s’adresse à un profil polyvalent capable de gérer le contracting, le développement commercial et les opérations de réservation.

Missions principales

• Identifier, contacter et développer des partenaires de distribution sur les marchés internationaux.
• Assurer la revue, le suivi et la mise à jour des contrats.
• Coordonner les échanges quotidiens avec OTA, tour-opérateurs, channel managers, hôtels et plateformes de réservation.
• Paramétrer produits, tarifs, disponibilités, conditions d’annulation et promotions sur les extranets et plateformes en ligne.
• Recevoir, vérifier et traiter les réservations, assurer le suivi des confirmations, modifications et litiges.
• Gérer les stop sales, open sales, analyser les ventes par marché, partenaire, produit et hôtel.

Profil recherché

• Expérience dans une agence de voyage, tour‑opérateur, DMC, réceptif, hôtel, bedbank, OTA ou plateforme de réservation.
• Bonne connaissance du secteur touristique et hôtelier.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Autonomie, rigueur, réactivité et orientation résultats.

Compétences requises

• Excellente maîtrise d’Excel.
• Aisance avec les systèmes de réservation et les channel managers.
• Bonne maîtrise des extranets et des outils digitaux de gestion.

Ce que nous offrons

• Expérience au cœur du secteur du tourisme et de la TravelTech.
• Poste stratégique avec forte autonomie et responsabilités variées.
• Environnement de travail dynamique.