Consultant Support ERP Manufacturing

À propos du poste

Timsoft recherche un(e) Consultant(e) Support Manufacturing ERP pour accompagner ses clients du secteur retail dans la résolution de leurs incidents fonctionnels. Vous intégrerez une équipe technique dynamique et serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs.

Missions principales

• Suivi du backlog de tickets et prise en charge des incidents.
• Réception et appel des clients, analyse détaillée des tickets.
• Rédaction d’analyses fonctionnelles et réalisation de tests en interne ou sur l’environnement client.
• Validation des solutions avec le client et résolution ou escalade des tickets.

Profil recherché

• Ingénieur en informatique de gestion.
• Bonne maîtrise d’un ERP (idéalement Yourcegid Manufacturing PMI) et/ou d’un CRM.
• Compétences en analyse fonctionnelle dans un contexte de projet informatique.
• Maîtrise avancée du langage SQL et des bases de données SQL Server.
• Excellente communication orale et écrite, esprit d’équipe et sens du service client.
• Capacité à apprendre rapidement, former clients et collègues.

Compétences requises

• ERP Yourcegid Manufacturing PMI (ou équivalent).
• CRM.
• SQL et SQL Server.
• Microsoft Office.
• Gestion de projet.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel.
• Possibilité de télétravail.
• Assurance groupe, tickets restaurant, etc.