Consultant fonctionnel Salesforce (Confirmé / Senior)

À propos du poste

En tant que Consultant fonctionnel Salesforce senior, vous intégrerez les projets sous la responsabilité d’un manager ou directeur de projet, en suivant la méthodologie interne de KPMG Tunisie.

Missions principales

• Animation d’ateliers fonctionnels et validation des orientations avec les sponsors.
• Encadrement des équipes opérationnelles (consultants juniors, développeurs).
• Suivi et supervision des livrables fonctionnels et techniques jusqu’à la recette et la livraison.
• Supervision des paramétrages et configurations Salesforce.
• Formation des utilisateurs pour garantir l’adoption des fonctionnalités.
• Proposition d’offres de support/Customer Success post‑Go‑live et identification de projets complémentaires.
• Participation aux phases d’avant‑ventes et de cadrage sous la responsabilité d’un engagement manager.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2 ou équivalent (école de commerce, ingénieur).
• 2 à 5 ans d’expérience sur des projets CRM Salesforce (sales, services, marketing, portail/communauté).
• Excellente vision business et capacité à comprendre rapidement l’environnement métier du client.
• Force de proposition sur les problématiques opérationnelles et stratégiques.
• Esprit d’équipe, capacité à encadrer et faire grandir les collaborateurs.
• Mode de management challengeant, bienveillant et inspirant.
• Engagement et investissement auprès des clients et des équipes.

Compétences requises

• Salesforce (configuration, paramétrage, déploiement).
• Certifications Salesforce (un plus).
• Gestion de projets CRM (sales, services, marketing, portail).