Conseillère clientèle & boutique polyvalente

À propos du poste

HKEYA, maison tunisienne de chaussures et d’accessoires en cuir, recherche deux conseillères clientèle et boutique polyvalentes pour accueillir les clientes en magasin et à distance.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clientes dans leurs achats.
• Répondre aux appels et aux messages sur WhatsApp, Instagram et Facebook.
• Préparer les commandes et suivre leur livraison.
• Prendre en charge les échanges et le service après‑vente.
• Participer à l’encaissement, au suivi du stock, au rangement et à la présentation des produits.
• Assurer les relances et le suivi des clientes.
• Utiliser les outils digitaux pour organiser le travail et partager les informations avec l’équipe.

Profil recherché

• Ponctuelle, organisée et attentive aux détails.
• Sait écouter, s’exprimer clairement et garder son calme face à une demande difficile.
• À l’aise avec un ordinateur, WhatsApp et les réseaux sociaux.
• Aime vendre, travailler en équipe et apprendre.
• Une expérience en boutique, vente ou service client est appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise de l’ordinateur.
• Utilisation de WhatsApp.
• Utilisation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook).
• Utilisation des outils digitaux de l’entreprise.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe + primes sur objectifs.
• Accompagnement à la prise de poste et à l’utilisation des outils.
• Possibilité d’évolution progressive des responsabilités.
• Planning à convenir selon disponibilités et besoins de la boutique.