Conseiller client français – Assistance technique (réception d’appels)

À propos du poste

Almaviva, leader européen du BPO, recherche des conseillers clients francophones pour assurer la réception d’appels et fournir une assistance technique aux utilisateurs.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants en français.
• Fournir une assistance technique de premier niveau aux clients.
• Enregistrer les demandes et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Participer aux challenges hebdomadaires et aux actions d’amélioration de la qualité.

Profil recherché

• Dynamisme et aisance téléphonique.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience préalable dans le domaine du support ou du centre d’appels.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.

Compétences requises

• Utilisation courante d’un poste de travail informatique.

Ce que nous offrons

• Prime d’assiduité, d’activité et de qualité (100 TND chacune).
• Tickets restaurant (100 TND) et prime d’ancienneté.
• Challenge hebdomadaire avec chèques‑cadeaux.
• Flexibilité des horaires, transport assuré, formation rémunérée dès le premier jour.
• Opportunités d’évolution, congés conformes à la législation tunisienne, affiliation CNSS dès le premier jour.
• Ambiance conviviale au sein d’un groupe international.