Chargé(e) Commercial(e) – Développement et support client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) commercial(e) dynamique et orienté(e) résultats pour accompagner notre développement. Vous serez en charge de la prospection, de la formation des clients et du suivi commercial.

Missions principales

• Prospection active auprès des expéditeurs, audit des besoins et transformation des prospects en clients.
• Paramétrage de l’outil, formation initiale et continue des équipes clients, accompagnement lors de nouvelles fonctionnalités.
• Suivi régulier de l’utilisation de la plateforme, assistance technique et fonctionnelle, gestion des réclamations et fidélisation.
• Gestion administrative des contrats, facturation, mise à jour du CRM et reporting des indicateurs de performance.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en commerce, marketing ou informatique.
• Première expérience réussie en vente B2B (SaaS, logiciel ou services IT).
• Capacité à allier compétences commerciales et pédagogiques.
• Excellente communication et compréhension des enjeux clients.

Compétences requises

• Maîtrise du processus de vente B2B et de la prospection.
• Compétences en formation et accompagnement des utilisateurs.
• Gestion de la relation client et suivi des indicateurs de performance.