Agent de conseil et suivi clients (assurance santé)

À propos du poste

Talent Match recrute un gestionnaire de la relation client à Tunis, pour accompagner ses clients par téléphone et par email sur l'ensemble de leur contrat santé. Aucune vente ni prospection : il s'agit d'un poste de conseil et de suivi administratif, sans aucun effort commercial.

Missions principales

• Gérer les demandes liées aux contrats santé : souscription, garanties, remboursements, résiliations
• Traiter les dossiers administratifs (contrats, cotisations, remboursements, devis, prises en charge)
• Mettre à jour les informations clients (RIB, adresse, contrat)
• Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance

Profil recherché

• Bac +2, avec ou sans expérience en assurance
• Niveau C exigé en français et en anglais, à l'aise à l'oral et à l'écrit
• Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), esprit d'équipe, autonomie et sens du service
• Motivé(e) par l'atteinte d'objectifs qualitatifs ; l'expérience n'est pas obligatoire

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 200 à 1 400 TND, évolutif selon le profil
• Prime repas de 17,5 TND par jour, transport assuré par navette
• Télétravail de 2 jours par semaine après 6 mois
• Mutuelle Henner à 100 % prise en charge (vous et famille)
• Prime trimestrielle d'équipe de 300 TND et prime annuelle d'objectif de 13,33 %
• Autres primes : garde d'enfant, habillement, aides diverses
• Régime de 40 h par semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos
• Formation complète, environnement bienveillant et prise de poste rapide