Télé‑opérateur centre d’appels – Sousse
CALL IN CALL OUT · Sousse
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons des télé‑opérateurs pour rejoindre notre centre d’appels situé à Khzema, à Sousse. Vous intégrerez une équipe gérée par des Belges, qui dessert des clients en Belgique et en France.
Missions principales
- Gestion d’appels entrants et sortants selon les besoins des clients belges et français.
- Traitement des demandes, prise de rendez‑vous et suivi des dossiers.
- Contribution à la qualité du service grâce à des réponses précises et rapides.
Profil recherché
- Bonne maîtrise du français et, idéalement, de l’anglais.
- Capacité d’écoute, sens du service et aisance téléphonique.
- Disponibilité à travailler dans un environnement de centre d’appels à Sousse.
Compétences requises
- Utilisation d’outils de téléphonie et de logiciels de gestion d’appels.
- Maîtrise des outils bureautiques (ex. Word, Excel).
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité d’emploi.
- Ancienneté moyenne du personnel de 4 ans, gage de pérennité.
- Environnement de travail dynamique avec missions diversifiées.
Questions fréquentes
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