Téléconseiller Service Client Multicanal (Appels, Chat, Email)
TunisieJob · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez le groupe Outsourcia, acteur majeur de l'outsourcing, en tant que téléconseiller service client multicanal. Vous intégrerez l'équipe tunisienne et contribuerez à la satisfaction des clients de grandes marques.
Missions principales
- Assister les utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e‑mail, tickets) et par téléphone.
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les demandes avant‑vente via le chat.
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Expérience avérée dans les centres d’appels.
Compétences requises
- Excellente communication écrite et orale en français.
- Capacité à gérer les outils de messagerie et de ticketing.
Ce que nous offrons
- Intégration dans un groupe international avec des valeurs de solidarité, d’engagement et d’intégrité.
- Possibilité d’évoluer au sein d’une structure dynamique et multinationale.
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