Support produit – poste junior pour nouveaux diplômés

À propos du poste

Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour rejoindre l’équipe Support Produit de Linedata. Vous assurerez le support quotidien de nos clients européens sur l’application de back‑office, en veillant à la résolution rapide et efficace de leurs incidents.

Missions principales

• Gérer la relation client au quotidien et collaborer avec les équipes techniques du client.
• Mener les investigations nécessaires, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi proactif des tickets ouverts et respecter les engagements contractuels.
• Développer une connaissance approfondie des workflows clients et documenter les procédures.

Profil recherché

• Diplôme de licence ou master en finance.
• Excellentes capacités d’investigation, de diagnostic et d’apprentissage.
• Bonne communication en français et/ou anglais.
• Orientation client, proactivité et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise d’Oracle SQL Developer et du langage PL/SQL.
• Capacité à dépanner et optimiser des procédures stockées.
• Connaissances de base du métier d’agent de transfert et des spécificités du workflow client.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe internationale de plus de 1 350 collaborateurs.
• Possibilité de travailler à distance avec une équipe élargie.
• Accès à des projets clients de grande envergure et à des opportunités de mobilité interne.