Support produit – nouveaux diplômés

À propos du poste

Rejoignez Linedata en tant que support produit dédié aux nouveaux diplômés. Vous assurerez le support quotidien de nos clients européens sur notre application de back‑office, en veillant à la résolution rapide et efficace de leurs requêtes.

Missions principales

• Gérer la relation client au quotidien et collaborer avec les équipes techniques du client.
• Effectuer les investigations nécessaires, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi proactif des problèmes ouverts et garantir le respect des engagements contractuels.
• Développer une connaissance approfondie des workflows clients et documenter les procédures si besoin.

Profil recherché

• Diplôme de licence ou master en finance.
• Excellentes capacités d’investigation, de diagnostic et forte volonté d’apprendre.
• Bonne aisance relationnelle, sens du service client et maîtrise du français et/ou de l’anglais.

Compétences requises

• Maîtrise d’Oracle SQL Developer et du langage PL/SQL.
• Capacité à dépanner et optimiser des procédures stockées.
• Connaissances de base du métier d’agent de transfert et des spécificités du workflow client.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international avec plus de 1 350 collègues dans 20 pays.
• Possibilités de mobilité interne et d’évolution vers des missions plus orientées développement.
• Horaires standards, support aux clients européens et collaboration à distance avec des équipes élargies.