Senior Consultant CRM / Customer Engagement

À propos du poste

Nous recrutons pour le compte d’un intégrateur international un Senior Consultant CRM / Customer Engagement basé à Tunis. Le poste est en CDI avec possibilité d’un mode de travail hybride ou entièrement à distance depuis la Tunisie.

Missions principales

• Participer au cadrage et à la conception des solutions CRM pour des clients internationaux.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.
• Concevoir, paramétrer et configurer les fonctionnalités CRM.
• Participer aux développements, aux intégrations et aux phases de déploiement, recette et mise en production.
• Accompagner les clients dans l’évolution de leurs solutions et assurer le support de problématiques complexes.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience sur des solutions CRM / Customer Engagement.
• Maîtrise du paramétrage et de la configuration CRM.
• Bonne compréhension des problématiques de développement, d’intégration et d’architecture.
• Expérience en relation directe avec les clients et capacité à travailler de façon autonome.
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Paramétrage CRM
• Configuration CRM
• Développement
• Intégration
• Architecture de solutions