Manager d'équipe de télévente
BOURSEDESCRÉDITS.COM · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de notre organisation opérationnelle, nous recherchons un(e) Manager d'équipe de télévente basé(e) à Tunis centre‑ville. Vous piloterez en temps réel l’activité du plateau téléphonique afin d’assurer la fluidité, le respect des objectifs de production et la qualité du service client.
Missions principales
- Suivi des performances individuelles et collectives.
- Gestion des flux d’appels sortants et entrants.
- Contrôle de l’assiduité et des plannings des agents.
- Activation rapide des leviers d’appels pour accélérer la transformation des dossiers crédit et assurance.
Profil recherché
- Expérience confirmée sur un plateau de télévente.
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Capacité à piloter une équipe en temps réel et à atteindre les objectifs de production.
Compétences requises
- Compétences en suivi de performance et gestion d’équipes.
- Connaissance des processus de télévente, crédit et assurance.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
BOURSEDESCRÉDITS.COM
Tunis
عروض عمل ذات صلة
-
Téléopérateur bilingue français-anglais
VBMS Tunisia Tunis -
Conseiller Commercial en Réception d'Appel
ACTIVE CONTACT Tunis -
Agent de services clients bilingue (FR/EN)
Cross Border Talents Tunis -
Agents bilingues en réception d'appels
Assist Digital Ariana -
Chargé(e) de SAV – Clients francophones
Freeness.tn Gouvernorat Sousse