Gestionnaire Front Office Assurance IARD

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Front Office spécialisé en Assurance IARD pour rejoindre notre équipe à Ariana. Vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés et partenaires, garant du suivi et du développement du portefeuille d’assurance.

Missions principales

• Répondre aux besoins des assurés et partenaires, gérer les contrats d’assurance IARD.
• Effectuer les relances téléphoniques et par e‑mail pour compléter les dossiers et récupérer les pièces justificatives.
• Réaliser les appels de bienvenue afin de vérifier la conformité des contrats souscrits.
• Vérifier la complétude des dossiers de souscription et assurer le suivi auprès des parties prenantes.
• Utiliser les extranets des compagnies d’assurance et des partenaires pour le suivi des dossiers.
• Indexer, enregistrer et mettre à jour les documents reçus, en assurant le suivi de leur statut.
• Informer les assurés sur l’importance de fournir les documents dans les délais impartis.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de dossiers et des extranets d’assurance.
• Bonne maîtrise du téléphone et de la messagerie électronique.
• Capacité à indexer et archiver des documents de façon structurée.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec formation interne de 2 semaines.
• Salaire fixe net attractif, 13ᵉ mois et primes saisonnières.
• Complémentaire santé après titularisation, tickets restaurants.
• Perspectives d’évolution grâce à un système d’évaluation annuel.
• Ambiance de travail agréable et cadre basé sur les valeurs de l’entreprise.