Gestionnaire Front Office Assurance IARD

À propos du poste

Rejoignez Protect Plus Tunisie, filiale d’une assurance française 100 % digitale, en tant que Gestionnaire Front Office Assurance IARD. Vous serez le premier interlocuteur des assurés et partenaires, garant du suivi et du développement du portefeuille d’assurances auto, deux‑roues et habitation.

Missions principales

• Effectuer les relances téléphoniques et par e‑mail pour compléter les dossiers et récupérer les pièces justificatives manquantes.
• Réaliser les appels de bienvenue afin de vérifier la conformité des contrats souscrits.
• Vérifier la complétude des dossiers de souscription au regard des pièces requises.
• Assurer le suivi des dossiers auprès des assurés, partenaires et compagnies d’assurance via leurs extranets.
• Transmettre les pièces justificatives aux compagnies concernées et indexer les documents reçus.
• Mettre à jour l’état du portefeuille et informer les assurés de l’importance du respect des délais.

Profil recherché

• Rigoureux, organisé, doté d’un sens du service client et d’une bonne aisance communicationnelle.
• Formation Bac+3/4 en Assurance, Droit, Finance ou Gestion.
• Expérience d’au moins un an dans un poste similaire, débutant accepté.
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook).
• Bonne connaissance des extranets des compagnies d’assurance.
• Capacité à gérer et indexer des documents administratifs.