هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 19/07/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Customer Support Specialist
DNEXT Intelligence SA · Sousse
وصف الوظيفة
About the role
DNEXT is seeking a detail‑oriented Customer Support Specialist to be the first point of contact for users of its SaaS‑based market analysis platform. You will handle client inquiries, troubleshoot issues, and ensure a high level of customer satisfaction.
Key responsibilities
- Respond promptly to customer emails in clear, professional English.
- Troubleshoot and resolve client issues, escalating complex cases to data analysts or developers.
- Participate in team calls when needed to clarify client needs.
- Document and report platform bugs to the development team.
- Follow up on bug resolutions and keep clients informed.
- Contribute to internal knowledge bases and share insights from client interactions.
Required profile
- Fluent written and spoken English.
- Strong communication and problem‑solving abilities.
- Experience in customer support or client‑facing roles, preferably in a SaaS environment.
- Attention to detail and ability to work collaboratively with cross‑functional teams.
Required skills
- Basic scripting knowledge in Python.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
الراتب: Remote French Bilingual Customer Support Representative استنادًا إلى 10 عرض عمل في تونسلديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
DNEXT Intelligence SA
Sousse
عروض عمل ذات صلة
-
Agent de Support Technique Niveau I – Sousse
OXAHOST Sousse -
Développeur d’applications mobiles (H/F) – Sousse
CISA INFORMATIQUE Sousse -
Freelance Opportunity – Dynamics 365 / CRM Consultants
Consultim-IT Sousse -
Technicien(ne) Informatique & Création de Contenu Digital
Employeur non precise Tunis -
Chef de projet ERP – Système d’information métier
Soquibat Group Tunis