Customer Support Officer

À propos du poste

En tant que Customer Support Officer, vous serez le premier point de contact des clients de YouRENT Group, une société spécialisée dans les solutions digitales pour le secteur immobilier. Vous contribuerez à garantir une expérience utilisateur optimale et à soutenir la croissance de l’entreprise.

Missions principales

• Réceptionner, centraliser et coordonner les demandes des clients.
• Analyser les besoins, apporter des réponses claires et simples.
• Escalader les incidents techniques aux équipes concernées.
• Aider les clients à optimiser l’utilisation de la solution Odoo.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
• Faire le lien entre les départements (vente, projet, développement, administration).

Profil recherché

• Baccalauréat ou licence universitaire.
• Passion pour les produits logiciels et connaissance d’Odoo.
• Excellente maîtrise du français écrit ; l’anglais et/ou le néerlandais sont un plus.
• Créatif, autonome, esprit de service.
• Quelques années d’expérience dans un rôle similaire.

Compétences requises

• Odoo.
• Excel.
• HTML.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif.
• Évolution de carrière dans un environnement international et dynamique.
• Ambiance chaleureuse, peu de hiérarchie et reconnaissance des initiatives.
• Bureaux situés à Tunis (Manouba).