Customer Service Experte (Deutsch) – Tunis

Über die Position

Als Customer Service Experte (Deutsch) bist du die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kundinnen und Kunden eines bekannten Unternehmens aus Teleshopping, Lifestyle und E‑Commerce. Du arbeitest in unserem modernen Büro in Tunis und unterstützt per Telefon, E‑Mail und Chat.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen und Retouren bearbeiten.
• Reklamationen entgegennehmen und passende Lösungen finden.
• Kundenkontakte über Telefon, E‑Mail und Chat professionell betreuen.
• Alle Vorgänge sorgfältig im CRM‑System dokumentieren.
• Zur hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität beitragen.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Kontakt mit Menschen und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freundliche, geduldige und zuverlässige Persönlichkeit.
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen.
• Teamgeist und Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call‑Center von Vorteil, aber nicht zwingend.

Was wir bieten

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Tunis.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit moderner Technik.
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Faire Schichtplanung und zusätzliche Urlaubstage.
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings.
• Echte Karrierechancen und ein herzliches Team.