Customer Service Expert – Deutsch

Über die Position

Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Tunis. Du liebst den Kontakt mit Menschen, hörst aufmerksam zu und findest gerne Lösungen? Dann passt du perfekt zu uns.

Hauptaufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte, Zahlungen und Retouren.
• Du unterstützt bei Reklamationen und findest passende Lösungen.
• Du betreust Kundinnen und Kunden über Telefon, E‑Mail und Chat.
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unseren Systemen.
• Du sorgst mit deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine starke Servicequalität.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Kontakt mit Menschen.
• Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Art.
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamgeist und Lust auf ein internationales Arbeitsumfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen.

Was wir bieten

• Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Tunis.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit moderner Technik.
• Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Faire Schichtplanung.
• Zusätzliche Urlaubstage.
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings.
• Echte Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.
• Ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt.
• Regelmäßige Team‑ und Mitarbeiterevents.