Customer Relationship Specialist
Maaarpay · Tunis
وصف الوظيفة
About the role
You will be the first point of contact for MaaarPay users, providing a friendly and trusted voice that helps customers feel confident using the platform from day one.
Key responsibilities
- Own the user journey, including onboarding, card activation, and USD account support.
- Train and refine the support chatbot by handling complex cases that require human judgment.
- Manage customer‑facing social media, leading community management, responses, and engagement.
- Maintain existing accounts, identify opportunities to deepen relationships, and support retention efforts.
- Collaborate with technical and compliance teams when issues need extra attention.
- Shape CRM workflows and support processes, taking ownership of the overall customer support strategy.
- Produce regular reports on trends, recurring issues, and resolution outcomes.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Maaarpay
Tunis