Conseiller(ère) de vente en ligne

À propos du poste

Rejoignez Tutto Sport en tant que conseiller(ère) de vente en ligne et participez activement à l’accompagnement de nos clients sportifs sur notre plateforme digitale. Vous serez le premier point de contact pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les produits les plus adaptés.

Missions principales

• Accompagner et conseiller les clients via le chat, l’e‑mail ou le téléphone.
• Guider les clients vers les articles correspondant à leurs exigences sportives.
• Gérer les réclamations et veiller à une satisfaction client optimale.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Minimum 2 ans d’expérience en service client ou e‑commerce.
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes de messagerie.
• Dynamisme, sens de l’organisation et orientation solution.
• Amitié et chaleur dans les échanges avec les clients.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie instantanée.
• Bonne connaissance des environnements e‑commerce.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée de sport.
• Possibilités d’évolution interne.