Chargé(e) senior des litiges marchandises

À propos du poste

En tant que Chargé(e) senior des litiges marchandises chez Ozeol, vous intervenez au cœur de la gestion des différends liés aux produits déstockés. Vous assurez le suivi et la résolution des litiges tout en garantissant le respect des procédures internes.

Missions principales

• Collecter les informations nécessaires relatives aux litiges marchandises.
• Identifier les types de litiges et les parties responsables.
• Informer les parties concernées du statut du litige.
• Gérer les réclamations tierces et veiller au respect de la procédure de litige.
• Tenir à jour les données dans le système d’information.

Profil recherché

• Capacité à collaborer avec l’ensemble des départements de l’entreprise.
• Respect des priorités et des délais définis par la hiérarchie.
• Rigueur, professionnalisme et discrétion.

Compétences requises

• Force de négociation et maîtrise des exigences normatives.
• Méthode « E.R.E » : écoute, reformulation, empathie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacités de planification, d’organisation, d’analyse et de synthèse.

Ce que nous offrons

• Environnement innovant et collaboratif au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Opportunités d’évolution de carrière rapides.
• Package salarial compétitif avec avantages.