Chargé(e) de Recouvrement francophone

À propos du poste

FINOPTI, société tunisienne spécialisée dans l’externalisation comptable et financière, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement francophone pour renforcer son équipe à La Soukra (Ariana). Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable de la performance opérationnelle et serez en charge du recouvrement amiable des créances clients.

Missions principales

• Assurer le suivi quotidien des comptes clients et identifier les factures échues ou en retard de paiement.
• Contacter les clients (téléphone, e‑mail, courrier) afin d’obtenir le règlement dans le respect d’une démarche amiable.
• Analyser les situations clients, identifier les causes de retard et proposer des solutions adaptées (échéanciers, reports, accords de paiement, résolution de litiges).
• Négocier les modalités de règlement tout en préservant la relation commerciale.
• Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions de recouvrement dans les outils internes.
• Relancer les clients selon les procédures établies et les délais contractuels.
• Alerter les équipes en cas de litiges ou de risques d’impayés persistants.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et comptables pour sécuriser les encaissements.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de recouvrement.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Formation en comptabilité, gestion ou équivalent.
• Expérience réussie sur un poste similaire de recouvrement.
• Bonne maîtrise d’Excel et des logiciels de facturation/comptabilité.
• Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.
• Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Excel

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant et en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel.
• Équipe bienveillante et collaborative.