Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux

À propos du poste

EL AMEL MICROFINANCE recrute un(e) Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux à Ben Arous (Tunisie) pour renforcer son équipe et assurer le suivi des impayés, ainsi que la gestion des dossiers précontentieux et contentieux. Le poste est rattaché à la Direction concernée.

Missions principales

• Suivi quotidien du portefeuille des impayés et identification des dossiers à traiter
• Contact des clients en impayé par téléphone, courrier ou autres moyens, et négociation des modalités de régularisation
• Actions de recouvrement amiable et suivi des dossiers précontentieux et contentieux
• Constitution des dossiers judiciaires et transmission aux avocats, huissiers et autres intervenants externes
• Mise à jour des systèmes d'information et des tableaux de suivi, reportings périodiques et analyse des causes des impayés
• Collaboration avec les agences et les directions, et respect des procédures internes et de la confidentialité

Profil recherché

• Diplôme universitaire en droit, finance, gestion, comptabilité, économie ou domaine similaire
• Expérience en recouvrement, contentieux, secteur financier ou microfinance (atout)
• Bonne maîtrise du français et de l'arabe ; l'anglais est un atout
• Mobilité géographique selon les besoins du poste

Compétences requises

• Bonne connaissance des techniques de recouvrement amiable et des procédures contentieuses
• Analyse et suivi des dossiers, communication et négociation
• Rigueur, organisation, sens des responsabilités et capacité à gérer des situations difficiles
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word