Chargé de clientèle (F/H) – Hypermarché

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, une enseigne majeure de la grande distribution recrute des chargés de clientèle pour assurer le service client d'un acteur de référence dans le secteur de l'hypermarché. Vous répondrez aux demandes des clients et assurerez leur accompagnement dans leurs achats et commandes.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat
• Accompagner les clients sur leurs achats, commandes, livraisons et services
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures
• Informer les clients sur les offres, promotions et avantages du programme de fidélité
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations clients

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Sens du service client, écoute active, empathie et capacité à gérer les situations délicates
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; une première expérience en relation client est un atout
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et stimulant
• Une formation complète à l'intégration
• Des perspectives d'évolution professionnelle
• Un package attractif : salaire fixe + primes sur objectifs
• Des avantages sociaux selon la politique de l'entreprise