Assistant relation clients

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) relation clients pour rejoindre notre équipe à Charguia II, Ariana. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience positive et personnalisée.

Missions principales

• Accueillir les appels et les demandes des clients, en assurant une écoute active.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système.
• Participer à l’amélioration continue des processus de relation client.

Profil recherché

• Maîtrise excellente du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’écoute, sens de la communication et intérêt pour la psychologie et le développement personnel.
• Esprit d’analyse, créativité, initiative, motivation et professionnalisme.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles en français.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations conflictuelles.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI (possibilité SIVP ou CAP).
• Salaire fixe de 1 000 DT net par mois, primes non plafonnées.
• Couverture CNSS, tickets restaurant, transport assuré.
• Horaires de jour ou de nuit, deux jours de repos consécutifs.
• Formation complète à l’intégration et accompagnement continu.