Agents francophones en réception d'appels
CSC Digital · Ariana
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons des agents francophones pour assurer la réception d'appels et le traitement des réclamations clients.
Missions principales
- Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.
- Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés.
- Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi.
Profil recherché
- Écoute active.
- Disponibilité immédiate.
- Capacité d’adaptation.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées.
- Aisance avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français (niveau C1) et de l'anglais (niveau B1).
Ce que nous offrons
- Transport assuré.
- Régime horaire rotatif.
- Salaire compétitif selon le régime d'horaire fixé (1060 DT à 1385 DT net).
- Prime sur objectif de 300 DT net.
- Tickets restaurant.
- Accès à une salle de sport sur site.
- Assurance maladie.
Questions fréquentes
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