Agent en réception d’appels – Francophone

À propos du poste

Concentrix recherche des agents francophones pour assurer la réception d’appels entrants. Vous intégrerez un environnement dynamique et multiculturel où la qualité du service client est primordiale.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client positive et de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité.
• Expérience en centre d’appel ou relation client appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de téléphonie et des logiciels de gestion de contacts.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Rémunération attractive avec bonus pouvant atteindre 18 % du salaire mensuel.
• Prime de bienvenue.
• Transport gratuit, tickets restaurants gratuits, assurance groupe maladie pour toute la famille.
• Formation complète dès l’intégration et opportunités d’évolution interne.