Agent en réception d’appels – Francophone

À propos du poste

Concentrix, leader des centres d’appels, recrute à Tunis un agent en réception d’appels francophone. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée d’assurer le premier contact téléphonique avec les clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des appelants et proposer des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client positive et de qualité.
• Enregistrer les informations pertinentes dans les outils internes.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme.
• Expérience en centre d’appel ou relation client appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du français (C1).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Salaire motivant avec bonus pouvant atteindre 18 % du salaire mensuel.
• Prime de bienvenue.
• Transport gratuit.
• Tickets restaurant gratuits.
• Assurance maladie groupe pour toute la famille.
• Formation complète dès l’intégration et possibilités d’évolution interne.