Agent de prise et suivi des commandes

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) agent(e) dynamique et organisé(e) pour assurer la prise et le suivi des commandes provenant de nos plateformes digitales.

Missions principales

• Réceptionner et enregistrer les commandes en ligne.
• Vérifier l’exactitude des informations clients et des commandes.
• Assurer le suivi des commandes auprès des différents services concernés.
• Informer les clients de l’état d’avancement de leurs commandes.
• Répondre aux demandes et réclamations par téléphone, e‑mail ou messagerie.
• Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service client.

Profil recherché

• Résider à Elomrane Supérieur (ou Omrane Supérieur) – Tunis.
• Niveau d’études Bac ou supérieur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’Internet.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
• Orientation client.
• Une expérience en service client, e‑commerce ou centre d’appels constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique, navigation web).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique.
• Formation aux outils et procédures internes.
• Rémunération attractive selon le profil et l’expérience.