Téléconseiller Service Client Multicanal (Appels, Chat, Email)

TunisieJob · Tunis

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Rejoignez le groupe Outsourcia, acteur majeur de l'outsourcing, en tant que téléconseiller service client multicanal. Vous intégrerez l'équipe tunisienne et contribuerez à la satisfaction des clients de grandes marques.

Missions principales

Assister les utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e‑mail, tickets) et par téléphone.
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Traiter les demandes avant‑vente via le chat.
Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
Expérience avérée dans les centres d’appels.

Compétences requises

Excellente communication écrite et orale en français.
Capacité à gérer les outils de messagerie et de ticketing.

Ce que nous offrons

Intégration dans un groupe international avec des valeurs de solidarité, d’engagement et d’intégrité.
Possibilité d’évoluer au sein d’une structure dynamique et multinationale.

Questions fréquentes

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