Téléconseiller Service Client Multicanal (Appels, Chat & Email)

OUTSOURCIA · Tunis

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Rejoignez Outsourcia à Tunis en tant que Téléconseiller Service Client Multicanal. Vous serez le premier interlocuteur des clients de la plateforme de vente en ligne, assurant un accompagnement de qualité sur les canaux téléphone, chat et e‑mail.

Missions principales

Assister les utilisateurs de la plateforme par écrit (e‑mail, tickets) et par téléphone.
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Traiter les demandes avant‑vente via le chat.
Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
Expérience confirmée dans un centre d’appels ou un poste similaire.

Compétences requises

Excellente communication écrite et orale.
Capacité à gérer plusieurs canaux (téléphone, chat, e‑mail) simultanément.
Orientation solution et sens du service client.

Questions fréquentes

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