Technicien(ne) informatique support TI niveau 2

À propos du poste

Technicien(ne) informatique – Support TI Niveau 2, deux postes à pourvoir pour le compte d’un client canadien spécialisé en services TI gérés, basés à Mutuelleville (Tunis).

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes de niveau 2.
• Administrer les systèmes Windows Server, Active Directory, les environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V) et les plateformes cloud (Azure, Microsoft 365, Google Workspace).
• Assurer le support des utilisateurs francophones et anglophones sur Windows, macOS et Linux.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Formation en informatique, réseautique, administration des systèmes ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en support de niveau 2 dans un environnement d’entreprise.
• Bilinguisme français/anglais excellent, confirmé par un test d’anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les incidents critiques.

Compétences requises

• Windows Server et Active Directory.
• Virtualisation VMware et Hyper‑V.
• Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Configuration et diagnostic de pare‑feu.
• Sécurité informatique : gestion des accès, correctifs, sauvegardes, antivirus, EDR.
• Environnements cloud Azure, Entra ID, Microsoft 365 et Google Workspace.
• Bonne connaissance de macOS et Linux.
• Utilisation d’outils de billetterie et de prise en main à distance.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Horaires de 13 h à 22 h, travail sur site à Tunis.
• Retour en taxi pris en charge par CCSAV.
• Rémunération compétitive selon l’expérience.