Superviseur Support IT (H/F)
TunisieJob · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant que Superviseur Support IT, vous assurez la gestion opérationnelle d’une équipe de techniciens HelpDesk, garantissant le respect des procédures et des engagements de service.
Missions principales
- Planifier et organiser les activités quotidiennes de l’équipe (priorisation, planning, suivi des tâches).
- Piloter la mise en place et l’évolution des procédures ainsi que la gestion de la connaissance.
- Assurer l’intégration, l’accompagnement et la formation des nouveaux collaborateurs.
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings qualité de service client.
- Participer aux comités techniques et proposer des améliorations pour optimiser la prestation.
- Intervenir directement en support auprès des utilisateurs lorsque nécessaire.
Profil recherché
- Première expérience réussie dans l’informatique, idéalement en coordination d’une équipe de techniciens HelpDesk ou de proximité.
- Autonomie, esprit d’analyse et de synthèse.
- Capacité à gérer une équipe 24/7 et à travailler en environnement international.
Compétences requises
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
الراتب: French-English Customer Support Associate استنادًا إلى 10 عرض عمل في تونسالرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
TunisieJob
Tunis
عروض عمل ذات صلة
-
Manager SAP ERP – Record to Report (F/H)
KPMG Tunisia Tunis -
Quality Assurance (QA) Tester
centuriongroup Tunis -
Penetration Tester – FinTech Security Specialist
centuriongroup Tunis -
Stagiaire développeur web WordPress/Elementor – télétravail
Alirna -
Scientific Data Scientist / Chemometrics Engineer
Actifs Précieux Hammam Zriba