Responsable d'Exploitation Logistique (Hub Tunis)

À propos du poste

Droppex, plateforme de livraison du dernier kilomètre en Tunisie, recherche un Responsable d'Exploitation Logistique pour piloter son hub d'El Mghira. Vous serez le chef d'orchestre du dépôt, garant de la ponctualité et de la qualité des livraisons sur le Grand Tunis.

Missions principales

• Superviser le départ matinal des livreurs : contrôle des colis, validation des chargements et respect des horaires.
• Effectuer la sectorisation et le dispatching via le CRM Droppex en fonction de la charge de travail et de la géographie.
• Assurer la traçabilité digitale (scannage des colis, mise à jour en temps réel du CRM).
• Gérer les demandes de pick‑up et les réaffecter en temps réel.
• Réaliser le débriefing quotidien, le comptage du COD et la saisie des performances sur Excel.
• Traiter les réclamations terrain et organiser le retour des colis non livrés.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des optimisations de tournées.
• Veiller à la propreté, à la sécurité et à l’efficacité du dépôt.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en encadrement d’exploitation logistique, messagerie express ou transport de colis.
• Connaissance approfondie de la cartographie du Grand Tunis.
• Capacité à animer et discipliner une équipe de livreurs sous contrainte de temps.
• Rigueur financière et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux CRM, WMS et TMS.
• Excellente maîtrise d’Excel (formules, tableaux de bord).
• Compétences en dispatching et sectorisation.
• Bonne connaissance des procédures de scannage et de traçabilité.