Responsable d’équipe en télévente

À propos du poste

Active Contact, centre de relation client en pleine expansion, recherche un Responsable d’équipe en télévente pour piloter ses activités énergie et telco. Vous serez en charge d’une équipe de télévendeurs et veillerez à la performance commerciale et à la qualité du service.

Missions principales

• Piloter la performance en garantissant l’atteinte des objectifs, le respect des délais et des procédures qualité.
• Manager l’équipe : intégrer, former et accompagner les nouveaux talents.
• Faire grandir les collaborateurs grâce aux outils et formations mis à disposition.
• Identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives et collaborer avec le département formation.
• Représenter la marque avec engagement et excellence.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en supervision d’une équipe de télévente.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens commercial aiguisé, capable de gérer les objections et de booster les ventes.
• Dynamique, organisé, pédagogue et capable de motiver une équipe.
• Réactivité et rigueur, véritable moteur pour les collaborateurs.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités dans une entreprise en pleine croissance.
• Environnement de travail dynamique et équipe soudée.
• Opportunités réelles d’évolution.
• Assurance groupe pour toute la famille.