Junior IT Support & KPI Coordinator

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Junior IT Support & KPI Coordinator pour rejoindre l’équipe Bureau Veritas. Vous assurerez le support informatique de premier niveau et contribuerez à la sécurisation et à la performance du système d’information.

Missions principales

• Assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs (sur site et à distance).
• Participer à l’administration, la configuration et la maintenance du réseau (switchs, routeurs, points d’accès Wi‑Fi, firewall, VPN).
• Réaliser la maintenance préventive et corrective du parc informatique (hardware, logiciels, systèmes d’exploitation).
• Suivre les incidents informatiques via l’outil SMAX et produire les rapports d’activité.
• Participer au déploiement et à la sécurisation des équipements et solutions IT.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 en informatique.
• Expérience de 1 à 2 ans dans le support technique ou l’administration réseau.
• Sens du service client, éthique professionnelle et capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Support utilisateurs et gestion des incidents (SMAX).
• Administration et supervision de réseaux (switch, routeur, Wi‑Fi, firewall, VPN).
• Maintenance hardware et software, mise à jour des systèmes d’exploitation.
• Gestion des serveurs, partages réseau et solutions antivirus.
• Connaissance des procédures de sauvegarde et de continuité d’activité.