Chargé(e) de Support Back‑Office et Opérations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Back‑Office et Opérations pour rejoindre l’équipe dynamique de SAVOUR TUNISIE à Tunis. Vous serez en charge de l’analyse des performances des restaurants partenaires et de l’optimisation des processus sur les plateformes de livraison.

Missions principales

• Extraire, centraliser et analyser les données d’activité (chiffre d’affaires, volume de commandes, taux d’indisponibilité, temps d’attente).
• Suivre l’impact opérationnel des clients sur les plateformes en contrôlant les taux d’erreurs, les avis clients et les anomalies de facturation.
• Participer à la réalisation d’audits stratégiques et rédiger des rapports de performance clairs pour les restaurateurs.
• Assurer la liaison administrative quotidienne entre les équipes terrain, les plateformes de livraison et les restaurateurs via email et outils internes.

Profil recherché

• Capacité d’analyse et de synthèse des données opérationnelles.
• Rigueur et sens du détail dans le suivi de la performance.
• Bonne communication écrite et aptitude à travailler en équipe internationale.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de traitement de données (ex. tableurs, bases de données).
• Connaissance des plateformes de livraison et de leurs algorithmes.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Mode de travail hybride avec onboarding présentiel puis télétravail flexible.
• Horaires alignés sur le fuseau horaire français/Europe.
• Contrat CDI stable.
• Formation intensive sur les algorithmes des plateformes de livraison.
• Opportunité de découvrir les mécanismes d’une start‑up en forte croissance.