Chargé de support IT

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, l’une des filiales du Groupe Kilani recrute un(e) Chargé(e) Support IT. Vous serez responsable de la gestion du parc informatique et du support aux utilisateurs au sein de LABORATOIRES ADWYA à Tunis.

Missions principales

• Gérer le parc informatique et les consommables.
• Assurer la gestion du standard téléphonique.
• Appliquer les procédures de sécurité informatique, de continuité d'activité et de reprise après sinistre.
• Administrer les domaines Active Directory.
• Évaluer les besoins en équipements matériels et logiciels.
• Participer à la définition et au déploiement des solutions informatiques.
• Réaliser les tests des systèmes mis en place.
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et proposer les solutions adaptées.
• Optimiser les performances des systèmes d'exploitation.
• Installer, configurer et maintenir les logiciels.
• Assurer le support technique et applicatif auprès des utilisateurs.
• Accompagner les différents services des sociétés du Groupe dans leurs besoins informatiques.
• Effectuer le formatage et l'installation des différents systèmes d'exploitation.
• Participer au suivi des interventions ainsi qu'à l'élaboration des rapports et tableaux de bord.

Profil recherché

• Diplôme de Technicien Supérieur ou équivalent en Informatique.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonnes connaissances en anglais.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'initiative et orientation client.
• Esprit d'équipe et bonnes capacités d'analyse.
• Excellentes aptitudes en communication.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du matériel et des logiciels informatiques.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation.
• Connaissances en architecture systèmes et réseaux.
• Maîtrise d'Active Directory.
• Connaissance des ERP.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Connaissances en tests et validation des applications.
• Maîtrise des outils de gestion de parc informatique.