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وصف الوظيفة
L’hôtel Novotel Tunis Lac, membre du groupe Accor, recherche un Auditeur de Nuit dynamique et rigoureux pour rejoindre son équipe de la réception et de la finance. Sous la responsabilité du Responsable de la Réception et du Directeur Financier, vous assurerez la clôture comptable et opérationnelle du jour, garantissant la précision des données financières et la satisfaction des clients pendant la période nocturne.
**Missions principales**
- Vérifier la conformité des prix facturés et le respect des conditions contractuelles (tarifs, promotions, packages).
- Contrôler les arrivées et départs, valider les réservations et gérer les No‑show.
- Analyser les rapports de caisse, les factures et les relevés de paiement, assurer le posting correct des écritures comptables.
- Gérer les offres, réductions et déductions, veiller à leur application conforme aux politiques internes.
- Effectuer les rapprochements de chiffre d’affaires, vérifier les limites de crédit clients et sécuriser les fonds de caisse.
- Préparer les éditions de contrôle de facturation, rédiger les rapports d’activités nocturnes et transmettre les écarts au service comptable.
- Traiter les objections clients, proposer des solutions rapides et maintenir un haut niveau de service.
- Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement, en collaboration avec les équipes de l’hôtel.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en comptabilité, gestion hôtelière ou finance (Bac+2 minimum).
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier de standing.
- Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) – idéalement Opera – et des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Sens du service, excellente capacité d’écoute et d’anticipation des besoins clients.
- Rigueur, sens aigu des chiffres, autonomie et esprit d’analyse.
- Présentation soignée, sens de l’éthique et capacité à travailler en équipe pendant les horaires nocturnes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe international reconnu.
- Un environnement de travail stimulant, au cœur d’un hôtel 4 étoiles avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de contrôle de gestion ou de direction de la réception.
- Une formation continue sur les outils Accor et les meilleures pratiques du secteur.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, congés payés) et un programme de reconnaissance du personnel.
- Un poste en présentiel (onsite) à Tunis, avec des horaires de nuit (22h00 – 06h00) et une rémunération attractive selon l’expérience.
Rejoignez une équipe passionnée où votre rigueur et votre sens du service contribueront directement à la performance financière et à l’excellence de l’expérience client du Novotel Tunis Lac. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Accor !
