Assistante ADV – Gestion des commandes et relation client

CRIT · Tunis

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🇫🇷 Français

SAP

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons une Assistante ADV pour assurer le traitement complet des commandes clients, du devis à la facturation, en garantissant la conformité et la satisfaction client.

Missions principales

Réception, vérification et saisie des offres et commandes dans SAP, envoi des accusés de réception aux clients.
Suivi des commandes bloquées ou des proformas en collaboration avec la comptabilité et le service logistique.
Gestion des expéditions, mise à jour des dates d’échéance des factures et relance des impayés.
Traitement des réclamations clients, saisie dans l’outil dédié et coordination avec les équipes commerciales, qualité, transport et logistique pour résolution.

Profil recherché

Bonne connaissance du portefeuille clients et de leurs exigences.
Capacité à analyser rapidement les problèmes et à répondre aux sollicitations (mail, téléphone).
Rigueur dans la saisie des données et le suivi administratif.

Compétences requises

Maîtrise de SAP pour la gestion des commandes et factures.
Utilisation courante des outils informatiques (mail, Excel).

Questions fréquentes

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