Assistant Business & Support Client (Junior)

À propos du poste

En tant qu'Assistant Business & Support Client, vous serez le point de contact clé entre BTB LABS, ses prospects qualifiés et ses clients. Vous assurerez l'accueil, la démonstration du produit et le support de premier niveau, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos processus.

Missions principales

• Réaliser des démonstrations produit et assurer la relation avec les prospects.
• Expliquer, vulgariser et rassurer les clients lors de la prise en main du produit.
• Accompagner les nouveaux clients pendant leur phase d'embarquement.
• Participer à l'amélioration continue des processus internes.
• Rédiger des articles FAQ et des guides utilisateurs.

Profil recherché

• Baccalauréat ou supérieur en gestion, comptabilité, commerce, finance, droit ou équivalent.
• Aisance à l'oral (téléphone et visioconférence) et excellent français écrit.
• Sens de l'écoute, du service client et curiosité d'apprendre.
• Expérience en rédaction de contenu en ligne.
• Maîtrise d'Excel, Word et des outils bureautiques.
• Connaissance du format XML.
• Humilité et capacité à demander de l'aide en cas de doute.

Compétences requises

• Excel
• Word
• XML

Ce que nous offrons

• Formation complète et accompagnement rapproché par le fondateur.
• Environnement de travail structuré et bienveillant.
• Montée en compétences rapide sur un marché en expansion.
• Poste évolutif selon performance et implication.
• Rémunération selon profil et expérience.