Agent de confirmation – E‑Commerce

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité e‑commerce, House Nutrition recherche un(e) Agent(e) de Confirmation de Commandes pour assurer le suivi et la validation des achats en ligne.

Missions principales

• Contacter les clients ayant passé une commande en ligne afin de confirmer leurs informations.
• Vérifier l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les détails de la commande.
• Assurer un service client de qualité et répondre aux questions relatives aux produits et à la livraison.
• Suivre l’avancement des commandes et signaler tout problème éventuel.
• Collaborer avec l’équipe logistique pour garantir une livraison efficace.

Profil recherché

• Excellente communication orale en arabe tunisien et en français.
• Aisance au téléphone et sens du contact client.
• Sérieux, organisé(e) et ponctuel(le).
• Capacité à travailler avec des objectifs.
• Connaissance des compléments alimentaires appréciée.
• Première expérience en service client, télévente ou e‑commerce souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de commandes (ex. CRM).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une marque en pleine croissance.
• Formation aux produits et aux méthodes de travail.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.