Téléconseiller en réception d'appels (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons des téléconseillers pour assurer la réception d'appels entrants au sein de notre centre d’appel basé à Tunis. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et contribuerez à la qualité de la relation client.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants en français avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des appelants et fournir les informations appropriées.
• Enregistrer les interactions dans le système de suivi.
• Participer aux réunions d'équipe et aux formations continues.
• Respecter les plannings, y compris les horaires de nuit.

Profil recherché

• Maîtrise excellente du français à l'oral.
• Expérience préalable en centre d’appel ou en réception d’appels.
• Bonne élocution et aisance téléphonique.
• Capacité d’écoute, réactivité et dynamisme.
• Adaptabilité à différents types de clientèle.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Formation rémunérée.
• Salaire attractif avec primes de parrainage, objectifs mensuels et commerciales.
• Tickets restaurant.
• Transport assuré.
• Assurance groupe avantageuse.
• Challenges et animations internes.