Technicien support IT

À propos du poste

Rejoignez l’équipe IT locale en charge du support utilisateurs et des infrastructures informatiques du site. Sous la responsabilité du Responsable IT, vous assurerez le support de niveau 1 et 2 tout en garantissant la disponibilité des équipements.

Missions principales

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2, traiter les incidents et les demandes de service selon les engagements définis.
• Gérer le parc informatique, les postes de travail et les équipements industriels en veillant à leur conformité et disponibilité.
• Administrer les accès, les identités et les équipements via les outils de gestion du parc et des services IT.
• Participer aux actions de sécurité informatique et veiller au respect des standards et procédures.
• Contribuer au déploiement des projets IT locaux et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions.
• Développer et maintenir les applications et bases de données nécessaires aux projets du site.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.
• Expérience en support utilisateurs, gestion de postes de travail et administration d’environnements IT.
• Maîtrise du français et niveau intermédiaire en anglais.
• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Support utilisateurs niveau 1 et 2.
• Gestion de parc informatique et équipements industriels.
• Outils ITSM et bonnes pratiques ITIL.
• Intune, Azure et outils de gestion des identités (un plus).
• Développement d’applications et gestion de bases de données (un plus).