Technical Support Specialist – Italiano

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Technical Support Specialist è dedicato all’assistenza della clientela italiana, garantendo un supporto tecnico di qualità via telefono, email e chat. L’attività si svolge presso la sede di The Hive a Tunisi, in un ambiente dinamico e orientato al cliente.

Responsabilità principali

• Assistere i clienti di lingua italiana attraverso diversi canali di comunicazione.
• Identificare e risolvere problemi hardware e software.
• Registrare con precisione le interazioni e le soluzioni adottate.
• Collaborare con i colleghi per gestire i casi più complessi.
• Fornire un supporto professionale, chiaro e cordiale.

Profilo richiesto

• Conoscenza dell’italiano a livello B2 o superiore.
• Eccellenti capacità comunicative e organizzative.
• Motivazione ad apprendere concetti tecnici, anche senza esperienza pregressa.
• Capacità di mantenere la calma e l’efficacia in un contesto dinamico.

Competenze richieste

• troubleshooting hardware
• troubleshooting software

Cosa offriamo

• Formazione tecnica completa e continua.
• Opportunità di crescita professionale nel settore tech.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al cliente.