Support IT – Helpdesk (Niveau 1/2)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe IT interne d'Emeria Tunisie et devenez l'acteur principal du support informatique quotidien, tant sur site qu'à distance.

Missions principales

• Préparer les postes de travail et les équipements des nouveaux collaborateurs.
• Installer, configurer et maintenir les logiciels et outils IT.
• Prendre en charge les demandes et incidents via le système de tickets.
• Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions rapides.
• Assurer le suivi du matériel et des stocks informatiques.

Profil recherché

• Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine similaire.
• Première expérience en IT Support / Helpdesk.
• Bonne capacité d'analyse, sens du service et communication claire.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à travailler sous pression.

Compétences requises

• Support niveau 1 et niveau 2.
• Gestion de tickets d'incident.
• Installation et configuration de postes de travail.
• Maintenance de logiciels et outils IT.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive + prime annuelle.
• Dimension internationale avec interaction avec les équipes du groupe Emeria Benelux.
• Formations régulières pour développer compétences métier et soft‑skills.
• Couverture santé prise en charge à 100 %.
• Indemnité repas journalière et perspectives d’évolution au sein du groupe.