Spécialiste Support Technique & Déploiement

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique & Déploiement pour accompagner nos partenaires intégrateurs et leurs clients dans le déploiement, la configuration et le support de nos solutions logicielles. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique où l’autonomie et l’amélioration continue sont valorisées.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 auprès des partenaires et de leurs clients.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques jusqu’à leur clôture.
• Installer, configurer, tester et déployer les solutions logicielles distribuées par Naxium Africa.
• Participer aux phases de validation, de recette et de mise en production.
• Réaliser des démonstrations techniques et des Proofs of Concept (POC) avec l’équipe commerciale.
• Accompagner les partenaires lors de l’onboarding, de la formation et du transfert de compétences.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.
• Collaborer avec les éditeurs internationaux pour les incidents complexes.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux, télécommunications ou ingénierie.
• Première expérience en support technique, intégration ou déploiement de solutions IT.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Windows Server, Microsoft 365 et Active Directory.
• Connaissances solides des réseaux (TCP/IP) et des protocoles associés.

Compétences requises

• Windows
• Windows Server
• Microsoft 365
• Active Directory
• TCP/IP
• Réseaux