Responsable SAV Technique

À propos du poste

NIMR recherche un Responsable SAV Technique pour piloter l'atelier automobile et garantir la performance du service après‑vente. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle et technique des réparations, tout en assurant le respect des exigences constructeur.

Missions principales

• Organiser et planifier les travaux au sein de l’atelier.
• Superviser l’avancement des réparations et veiller au respect des délais.
• Assister les techniciens sur les diagnostics et les cas complexes.
• Contrôler la qualité des interventions avant la livraison des véhicules.
• Appliquer et faire respecter les procédures des constructeurs DongFeng et DFSK.
• Encadrer, former et accompagner les équipes techniques.
• Suivre la productivité, les priorités et les véhicules bloqués.
• Gérer les dossiers techniques et les réclamations de garantie.
• Veiller au respect des règles de sécurité et à la bonne utilisation des équipements.

Profil recherché

• Formation technique en automobile.
• Expérience confirmée en mécanique, électricité et diagnostic automobile.
• Expérience en gestion d’équipe d’atelier en concession.
• Bonne maîtrise des procédures constructeur, notamment DongFeng/DFSK.
• Leadership terrain, rigueur et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Mécanique automobile
• Électricité automobile
• Diagnostic automobile
• Connaissance des procédures constructeur DongFeng/DFSK