Responsable Relation Client & Planification

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client & Planification. Vous assurerez la liaison entre les clients, les équipes commerciales et les services de production afin de garantir le bon déroulement des commandes.

Missions principales

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison.
• Communiquer les avancées de production, informer des retards éventuels et proposer des solutions.
• Gérer les réclamations et contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.
• Élaborer et suivre les plannings de production en fonction des capacités et des commandes.
• Coordonner les besoins avec les services production, méthodes, achats, approvisionnement, qualité et logistique, et suivre les écarts.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion industrielle, logistique, supply chain, commerce ou équivalent.
• Expérience dans un environnement industriel, idéalement textile/confection.
• Très bonne capacité d’organisation et de planification.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer les priorités et les situations d’urgence.
• Maîtrise d’Excel et des outils de gestion/ERP, connaissance d’Odoo appréciée.
• Français courant souhaité, esprit analytique, rigueur et réactivité.

Compétences requises

• Excel
• ERP Odoo